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售后退换

退换货政策

 

医美承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,30日内可以换货,客户可在线提交返修申请或者与医美商城的客服中心联系办理退换货事宜

7天质量保证期,无条件退货
医美为顾客提供7天的质量满意保证期:在收到商品的7天内,包装完好,产品没有污迹和破损且未经使用过,不影响二次销售,可以无条件退换货

赠品非质量问题,一律不能退换,请客户注意并谅解

一、属国家三包所规定的功能性故障,经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告的。

二、如到货物流损或缺件情况时,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。

三、如非质量问题退换货,客户需要承担退换货产生的相关费用。

四、外包装、商品本身完好无损,发货单和发票原件齐全。

注:如有赠品,退换货时应将赠品退回。

 

以下情况不予办理退换货:

一、任何非医美商城出售的商品(序列号不符);

二、对于超过三包保修期的商品;

三、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

四、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书、发货单或发票原件不完整或涂改;

五、密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

六、产品已使用。


退换货声明

 

 

我们承诺所售商品均为正品,如有需要可提供发票,同时严格遵循国家三包法规,针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。为保障您的权益,请您付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。

1、医美不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题做出退换或赔偿;

2、所有老年人用品,若无质量问题不可退换,若确有质量问题,我司将按相关法规进行处理;

3、为保护您及其他顾客的健康,食品或贴身用品等不可退换;

4、为维护知识产权,书籍和音像制品不可退换;

5、所有优惠商品、促销商品、赠品不可退换;

6、所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换;

7、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换;

8、电子类产品,如出现软件升级不属于国家三包法规之内的故障,只需送至相关厂家进行升级,不在我司退货范围内。

注:

1 请您于每天08:00-18:00致电400-600-6719客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。

2) 如发生退货,请以快递方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。医美商城同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。

3) 所有退货需经医美商城客户服务中心确认后方可退回。

4) 未经医美商城客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过快递方式退还给您,且您退回商品产生的费用医美商城将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,医美商城将承担因您退回商品产生的普通快递费用。在不违反国家《三包》法规的前提下,医美商城对商品退换原则保留最终解释权。

退换货流程


退货流程:

换货流程:

注意事项

1.采用用支付宝支付的订单,若是实名认证用户,退款金额会以即时到帐方式打入您的支付宝账号,若是非认证用户,请提供其它已认证的支付宝账号或银行账号进行退款。

2.采用其他方式支付的订单,请您提供接收退款的银行信息,包括完整开户行信息(如:xxxx市分行xx支行)、银行账号、账户名(姓名),为更快的为您办理退款,请优先提供中国工商银行的银行账号。

3.如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现。

 

联系方式

服务热线:400-600-6719 (周一~周五08:00-18:00

 

售后咨询

若有任何售后质量问题,请通过留言咨询,点击美客互动